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我院开展突发公共事件应急处理与舆情应对培训
2019-10-30

为加强医院管理,强化医院总值班人员的责任意识,提高行政工作人员的突发公共事件应急处理能力,2019年10月29日中午,我院在综合楼17楼开展了突发公共事件应急处理与舆情应对培训。医院职能科室全体工作人员参加了此次培训。

本次培训邀请了南京鼓楼医院医务处景抗震处长就医院总值班危机管理与应对做专题讲座。景抗震处长有着多年的医务工作经验,对医院突发公共事件的处理有独到的心得体会。

他以“人本”为切入点,指出行政总值班人员首先要以开放的心态去面对患者、接纳患者,想其所想、忧其所忧,以为患者解决困难为首要目标,杜绝抵触情绪。并从医疗纠纷的产生、认识医疗风险、处置突发事件与舆情应对等几个方面列举了很多切身经历的案例,指明行政总值班人员需要具备的专业素养以及迅速判别、果断决定的能力,也让职能科室人员更充分意识到正确适宜地处理突发公共事件的重要性。

 


供稿/院办 周思含

专业审核/周艳琴

审核/徐敏

编辑/张婷

 

点击数:2019-10-30
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